01
Begin bij de beslissing van de bezoeker
Een bezoeker wil weten wat je doet, voor wie je werkt en of het aanbod past. Een pagina moet deze vragen in een logische volgorde beantwoorden. Een sterke vormgeving ondersteunt die uitleg, maar vervangt geen heldere inhoud.
02
Een eigen pagina per dienst
Diensten met een andere doelgroep of werkwijze verdienen eigen uitleg. Beschrijf de aanleiding, de werkzaamheden en de grenzen van de dienst. Zo kan een bezoeker gericht kiezen en verwijst een zoekmachine naar een pagina die de vraag daadwerkelijk beantwoordt.
03
Een passende vervolgstap
Niet iedere bezoeker is klaar voor een offerte. Soms is een kennismaking of het verzamelen van projectinformatie nuttiger. Stem de knoptekst en het formulier af op die fase. Vertel vooraf wat er na het versturen gebeurt.
04
Formulieren met een doel
Vraag om informatie die de behandeling ondersteunt. Een veld zonder duidelijke functie voegt onnodige moeite toe. Gebruik begrijpelijke labels, invoercontrole en foutmeldingen die uitleggen hoe iemand verder kan. Bij een mislukte verzending moeten ingevulde gegevens behouden blijven.
05
Onderzoeken en bijsturen
Beoordeel de website niet uitsluitend op bezoeken. Kijk ook naar vragen die binnenkomen, de inhoud van aanvragen en terugkerende onduidelijkheden in gesprekken. Spreek vooraf af welke informatie je nodig hebt om een wijziging zinvol te beoordelen.
Wat we vooraf afspreken
De precieze werkzaamheden, planning, vergoeding en benodigde toegang worden vóór uitvoering besproken. Aanvullende systemen of koppelingen worden alleen onderdeel van de opdracht wanneer daar concrete afspraken over zijn. Omzet, posities in zoekresultaten en aantallen aanvragen worden niet gegarandeerd.